نظرة عامة على المشروع
يقدم برنامج دعم السلامة العامة التابع لشركة إيرباص للدفاع خدمات دعم تشغيلية حيوية لأنظمة السلامة العامة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. تم تنفيذ المشروع بالتعاون مع شركة إيرباص للدفاع، وهو يوفر خدمات مكتب مساعدة المستخدم المركزية لفرق العمليات والدعم، مما يضمن المراقبة المستمرة للنظام، ونظام التذاكر المنظم، وإدارة الحوادث بكفاءة. يشمل النطاق الدعم من المستوى الأول، وتنسيق التصعيد، وتوفير القوى العاملة المؤهلة في الموقع والموجودة داخل مكاتب إيرباص لدعم العمليات اليومية وتنفيذ المشاريع. يعزز هذا التعاون استمرارية الخدمة والجاهزية التشغيلية لمنصات السلامة العامة ذات الأهمية البالغة من خلال عمليات منضبطة وموارد تقنية ذات خبرة.
قيمة المشروع
يحقق المشروع قيمة مستدامة من خلال تعزيز مرونة أنظمة السلامة العامة وتوافرها واستقرارها، وذلك عبر المراقبة المنهجية والدعم الاستجابي الفعّال. ومن خلال تشغيل مكتب مساعدة مركزي وإطار متكامل لإدارة التذاكر، يساهم المشروع في تحسين مستوى الرؤية والتحكم بأنشطة التشغيل والدعم (O&S)، مع تمكين الكشف السريع عن الحوادث وتصعيدها ومعالجتها بكفاءة أعلى. كما يسهم نشر كوادر فنية مؤهلة في مواقع العمل، إلى جانب التعاون التشغيلي الوثيق، في تقليل المخاطر التشغيلية، ودعم نقل المعرفة، وتعزيز الثقة في الشراكة طويلة الأمد. ويؤسس البرنامج نموذج دعم موثوقًا يضمن استمرارية الخدمة وأداءً ثابتًا لعمليات السلامة العامة ذات الأهمية الحرجة.
تفاصيل المشروع:
- الفئة: الحلول التنظيمية, الحلول اللاسلكية, مُكامل أنظمة البنية التحتية
- العميل: ايرباص
- الموقع: السعودية
- مساحة التنفيذ: كبير