برنامج دعم السلامة العامة

نظرة عامة على المشروع

برنامج إيرباص للدفاع – دعم السلامة العامة يقدّم خدمات دعم تشغيلي حيوية لأنظمة السلامة العامة في مختلف أنحاء المملكة العربية السعودية. نُفِّذ المشروع بالتعاون مع شركة إيرباص للدفاع، ويوفّر خدمات مكتب مساعدة مركزي للمستخدمين مخصّصة لفرق التشغيل والدعم (O&S)، بما يضمن المراقبة المستمرة للأنظمة، وإدارة التذاكر بشكل منهجي، ومعالجة الحوادث بكفاءة عالية. يشمل نطاق العمل تقديم دعم المستوى الأول، وتنسيق عمليات التصعيد، وتوفير كوادر فنية مؤهلة متواجدة ميدانيًا داخل مكاتب إيرباص لدعم العمليات اليومية وتنفيذ المشاريع. ويسهم هذا التعاون في تعزيز استمرارية الخدمة والجاهزية التشغيلية لمنصات السلامة العامة ذات المهام الحرجة، من خلال عمليات منضبطة وموارد تقنية ذات خبرة عالية.

قيمة المشروع

يحقق المشروع قيمة مستدامة من خلال تعزيز مرونة أنظمة السلامة العامة وتوافرها واستقرارها، وذلك عبر المراقبة المنهجية والدعم الاستجابي الفعّال. ومن خلال تشغيل مكتب مساعدة مركزي وإطار متكامل لإدارة التذاكر، يساهم المشروع في تحسين مستوى الرؤية والتحكم بأنشطة التشغيل والدعم (O&S)، مع تمكين الكشف السريع عن الحوادث وتصعيدها ومعالجتها بكفاءة أعلى. كما يسهم نشر كوادر فنية مؤهلة في مواقع العمل، إلى جانب التعاون التشغيلي الوثيق، في تقليل المخاطر التشغيلية، ودعم نقل المعرفة، وتعزيز الثقة في الشراكة طويلة الأمد. ويؤسس البرنامج نموذج دعم موثوقًا يضمن استمرارية الخدمة وأداءً ثابتًا لعمليات السلامة العامة ذات الأهمية الحرجة.